टीम और ग्राहक

का रिश्ताग्राहकों और कंपनी के बीच पारस्परिक पदोन्नति, पारस्परिक लाभ और जीत-जीत के परिणामों का एक सहकारी संबंध है।विशेष रूप से, उच्च गुणवत्ता वाले प्रमुख ग्राहकों के साथ सहयोग न केवल हमारी सेवा जागरूकता में सुधार कर सकता है, हमारे प्रबंधन स्तर में सुधार कर सकता है, हमारी सेवा प्रणाली में सुधार कर सकता है, बल्कि हमें भरपूर मुनाफा भी दिला सकता है।

एक होनाकाफ़ी सुन्नग्राहकों की संख्या उद्यमों के अस्तित्व और विकास का आधार है।इसलिए, ग्राहकों के नुकसान को कम करने के लिए संभावित ग्राहकों को लगातार टैप करना और नए ग्राहकों को जीतना आवश्यक है।साथ ही पुराने ग्राहकों को बनाए रखने का भी प्रयास करना चाहिए.चूँकि एक नए ग्राहक को विकसित करने की लागत पुराने ग्राहक को बनाए रखने की लागत से पाँच गुना है, पुराने ग्राहकों को बनाए रखने से नए ग्राहक प्राप्त करने की लागत बचाई जा सकती है।इसके अलावा, पुराने ग्राहक कीमत जैसे संतुष्टि को प्रभावित करने वाले प्रमुख कारकों के प्रति कम संवेदनशील होते हैं, उद्यमों और उनके उत्पादों की कुछ गलतियों के प्रति अधिक सहनशील होते हैं।इसलिए, पुराने ग्राहकों को बनाए रखने से उद्यमों को विभिन्न लाभ मिल सकते हैं।इस प्रकार हमें खोए हुए ग्राहकों के लिए प्रयास करना चाहिए।एक ओर, ग्राहकों के नुकसान को कम करें, दूसरी ओर, खोए हुए ग्राहकों को फिर से उद्यम का ग्राहक बनने दें।